Was kostet das alles ?
Hier finden Sie unsere umfangreichen englischen Informationen über unseren Service und die Handhabung (alles in Englisch, denn wir betreuen auch viele Kunden aus dem Ausland).
Und hier der wichtigste Teil auf Deutsch:
Wir verkaufen Dienstleistungen in Form von unserem Wissen mit unserer Arbeitszeit und unserer aufwendigen Technik hier im Labor.
Die Arbeitszeitkosten werden in 15 Minuten Blocks abgerechnet und zur Zeit mit 22.- Euro / pro angefangenen 15 Minuten (Viertel Stunde) aufgeführt. Die Stunde kostet also etwas mehr als DM 169.- wie in alten Zeiten.
Unsere Dienstleistung erbringen wir sowohl am Telefon, und auch hier läuft unsere Zeituhr mit, als auch bei uns in der Werkstatt oder im Labor.
Bitte diese Fragen erst einmal nur durchlesen.
Und wir können nicht alles reparieren, das ist nun mal so. Manche defekten (älteren) DLTs, VS80, DLT1, selbst ältere LTOs aus der ersten Generation rentieren sich auch nicht mehr. Von anderen bekommt man überhaupt keine Unterlagen. - Und wir sind keine Genies à la Einstein. Zufällige Fehler nerven ungemein und sind sehr zeitaufwendig. Je mehr Informationen wir von Ihnen haben, desto einfacher und zielgenauer können wir helfen.
Die Bezahlung liegt uns auch sehr am Herzen.
Seit dem Jahr 1998 versuchen wir meist die preiswerte Variante zuerst. Damit erhalten Sie die Rechnung per E-Mail als PDF oder auf Wunsch auch als FAX und Sie können diese in voller (Original-) Qualität auf jedem A4 Drucker ausdrucken.
Auf besonderen Wunsch hin erstellen wir auch wieder Papier-Rechnungen und versenden diese per Brief. Dieser besondere Aufwand wird mit 22 Euro in Rechnung gestellt.
Wir benötigen innerhalb Deutschlands und der EU auf jeden Fall eine Banküberweisung oder den Lastschrift- Einzug. Das geht schnell, kostet wenig und ist einfach zu handhaben.
Bitte also keine Schecks, das macht bei uns nur noch mehr Arbeit und die Zeit fehlt in einer "schlanken" Firma zum Reparieren.
Wir versenden in der Regel keine Ersatzteile. Dazu haben wir nicht die erforderliche Logistik, das heißt, wir sind da zu uneffizient, also zu teuer.
Ganz ehrlich :
Ersatzteil-"Versand" ist nicht unsere Stärke, das können andere besser als wir hier in Wiesbaden und bestimmt auch preiswerter. Wir haben für den Kleinteile-"Versand" nicht die passende Logistik. Darum fangen wir das auch gar nicht erst an. Wir haben viele Ersatzteile und wir bauen diese auch ein, in Ihr Gerät, aber nur hier in Wiesbaden. Und weil wir immer wieder gefragt werden : Wir können und werden keinen Teile-Versand durchführen, schon gar nicht von einzelnen Schräubchen, Hebelchen, Federchen, Leadern oder einzelnen Festplatten.
Die aktuelle Mwst. kommt immer hinzu, immer. Auch bei Auslandskunden, denn der (deutsche) Gesetzgeber sagt, die (deutsche) Mwst. fällt an dem Ort an, an dem die Arbeits-Leistung erbracht worden ist. Eine Ausnahme sind EU Firmen mit Euro Umsatzsteuer ID.
Und wir betreuen keine privaten Kunden, damit wir Zeit für Ihre Wünsche und Anforderungen haben.
Achtung bitte : Wir beliefern und betreuen ausschließlich Geschäftskunden.
