Und wegen der Ersatzteile :
Das Unternehmen RDE besteht seit über 30 Jahren und wir haben da so einige Erfahrung gesammelt. Schon vor 25 Jahren haben wir uns entschlossen, ausschließlich gewerbliche Kunden nach HGB zu betreuen.
Leider hat sich in Deutschland die gesetzlich zementierte Forderungsmentalität so extrem eingebürgert, daß eine Lieferung nach BGB finanzieller Selbstmord ist. Das wollen wir (unbedingt) zumindest für unser Unternehmen vermeiden. Sie finden hier im Web an vielen Stellen Links zu externen Lieferanten, die einzelne Teile an Privatkunden wie auch an Geschäftskunden versenden. Wir bei RDE betreuen keine privaten Kunden.
Darum dieser Hinweis an vielen Stellen:
Ganz ehrlich :
Ersatzteil-"Versand" ist nicht unsere Stärke, das können andere besser als wir hier in Wiesbaden und bestimmt auch preiswerter. Wir haben für den Kleinteile-"Versand" nicht die passende Logistik. Darum fangen wir das auch gar nicht erst an. Wir haben viele Ersatzteile und wir bauen diese auch ein, in Ihr Gerät, aber nur hier in Wiesbaden. Und weil wir immer wieder gefragt werden : Wir können und werden keinen Teile-Versand durchführen, schon gar nicht von einzelnen Schräubchen, Hebelchen, Federchen, Leadern oder einzelnen Festplatten.
Viele Anfragen mit "unschönem" Ton
Leider hat es sich auch eingebürgert, dem Lieferanten vorschreiben zu wollen, wie er sein Geschäft zu führen hat. Wir haben inzwischen mehr als 10 telefonische Anfragen bekommen, bei denen uns der Anrufer in einem unschönen Tonfall drastisch vorschreibt, daß wir jetzt und sofort eine Ausnahme zu machen hätten und sofort einen Leader zu versenden hätten, andere würden das auch so machen.
Wir haben dieses Ansinnen höflich aber bestimmt abgelehnt und werden es auch weiter ablehnen, denn wie auch überall : Der Ton macht die Musik.
Wenn es drängt, dann . . . . .
Wenn Sie wirklich solchen Leidensdruck haben, dann senden Sie uns bitte das defekte Gerät und wir reparieren und prüfen das reparierte Laufwerk in unserem Labor. Dann wissen zumindest wir, daß es hier bei uns in Ordnung war und einwandfrei gelaufen ist.
Ist der Leidensdruck noch höher, dann rufen Sie uns an und bringen uns das Teil und wir schauen meist sofort nach. Sie können es auch durch einen Kurierdienst bringen lassen. Das geht innerhalb Deutschlands mit ca. 4 Stunden. Eine freundliche Adresse haben wir auch für Sie. (www.freeway-kurier.de Freeway Kurierservice in Mainz).
Wenn Sie Zeit haben und einzelne Leader haben möchten, dann schauen Sie bitte hier nach. Wie wir auch, so ist auch diese Firma bestechlich, für Geld tun die (fast) alles.
Und wo bekommt man allgemeine DLT Ersatzteile ?
Wie gesagt, wir haben nicht die Logistik, kleine Teile in Massen zu lagern und zu versenden.
Wir wollen Sie auch nicht nötigen, Ihr Gerät um jeden Preis bei uns reparieren zulassen. Von HP bekamen wir Namen wie www.tomtech.de und mxcomputer genannt, dazu gibt es einen HP Ersatzteil-Server, auf dem alle Teile von HP, Compaq, DEC, Tandem usw. drauf sein soll(t)en und auch meist sind. Das Suchen ist manches Mal etwas langwierig, und dennoch, Hartnäckigkeit macht sich hier bezahlt.
Es gibt auch noch den HP Service, der auch für Compaq Streamer zuständig sei : 01805 3207 Service Center. Probieren Sie es einfach. Und hier z. B. der Ersatzteil-Link auf den http://partsurfer.hp.com/cgi-bin/spi/main.
Suchen Sie direkt nach "DLT" oder "TL891", Sie finden fast alles oder klicken Sie gleich hier : http://partsurfer.hp.com/cgi-bin/spi/main?prodsrch=DLT
Darum Ehre, wem Ehre gebührt.
In dieser HP/Compaq Ersatzteil-Datenbank steckt sehr sehr viel Arbeit, das müssen wir neidlos anerkennen und deshalb gebührend loben. Wir wissen ja bereits, wieviel Arbeit in unseren Seiten hier bei uns steckt.
Bei mehreren hunderttausend Artikeln samt vielen tausenden von Bildern und Abbildungen kommen da ganz schnell mehrere Mann-Jahre zusammen. Bitte also nicht gleich schimpfen oder meckern, sondern akribisch weiter suchen. Wir haben bisher alles gefunden.
